眼力健全能護(hù)理液退貨方式　開始退貨

    昨日，眼力健公司正式對(duì)外發(fā)布了退貨聲明，１１款“問(wèn)題”產(chǎn)品只能通過(guò)平郵的方式，寄回公司辦理退貨。接受郵寄退貨的中心目前僅有三個(gè)，分別設(shè)在上海、北京和珠海。不過(guò)，每位消費(fèi)者只限辦理一次退貨，每次最多可以退５瓶產(chǎn)品，郵寄退貨截止到２００６年１２月３１日（以郵戳為準(zhǔn)）。

根據(jù)退貨流程，消費(fèi)者首先必須確認(rèn)手中產(chǎn)品必須為問(wèn)題產(chǎn)品。首先以產(chǎn)品批號(hào)為準(zhǔn)，檢查手中的產(chǎn)品瓶身標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期及批號(hào)，以確定產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)。如果無(wú)法確認(rèn)，消費(fèi)者也可撥打免費(fèi)召回服務(wù)熱線８００９８８０９０３，以確定產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)。

隨后，消費(fèi)者將需退貨的產(chǎn)品和記有個(gè)人信息及聯(lián)系方式的信件通過(guò)平郵郵寄方式在２００６年１２月３１日前（以郵戳為準(zhǔn)）就近寄往眼力健（杭州）制藥有限公司位于北京、上海和珠海的召回中心辦理退貨。不過(guò)，眼力健公司強(qiáng)調(diào)，退貨“產(chǎn)品”指裝有藥水的瓶子，且瓶身上應(yīng)保留產(chǎn)品標(biāo)簽；個(gè)人信息和聯(lián)系方式請(qǐng)清晰、準(zhǔn)確地寫在信件上，請(qǐng)勿寫在包裹外。

眼力健承諾收到產(chǎn)品后，在二到四周內(nèi)將產(chǎn)品退款和郵資以郵政匯款的方式匯退給消費(fèi)者，而退回的金額為“零售價(jià)加郵寄費(fèi)”。如果沒有郵資憑證，眼力健表示，將按每個(gè)包裹１０元的標(biāo)準(zhǔn)返還郵資。

與此前ＳＫ－ＩＩ事件發(fā)生后公布的退貨流程相比，眼力健并沒有給消費(fèi)者設(shè)置過(guò)多門檻——必須提供小票，也沒有對(duì)護(hù)理液的量作出要求。但是，眼力健也對(duì)消費(fèi)者的退貨數(shù)量作出了限制，公告指出，消費(fèi)者只限辦理一次退貨，每次最多可以退５瓶產(chǎn)品。對(duì)此，眼力健眼鏡護(hù)理產(chǎn)品中國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理賀清表示，根據(jù)眼力健的調(diào)查，每位消費(fèi)者每年正常的使用量是３－５瓶。按全能多功能隱形眼鏡護(hù)理液３５０ｍｌ裝計(jì)算，此次召回批號(hào)的產(chǎn)品從上市到宣布主動(dòng)召回僅有四個(gè)多月。在此期間內(nèi)，普通消費(fèi)者正常的最高購(gòu)買量不會(huì)超過(guò)５瓶。
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退貨人需提供的信息
包括：身份證姓名、身份證號(hào)碼、詳細(xì)郵寄地址（包括郵編）、聯(lián)系電話、Ｅ－ｍａｉｌ地址（如果有）、寄包裹的郵資（含包裝費(fèi)用）憑證（可以向郵局索取郵資憑證）
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接受退貨的召回中心地址
北京：北京建內(nèi)大街郵電局７分箱 郵編：１００００１
上海：上海０４０－００２ 郵編：２０００４０
珠海：廣東省珠海市拱北郵局３３３信箱 郵編：５１９０２０
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退貨產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格表
產(chǎn)品名稱 價(jià)格（元／瓶，套）
柯潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ ３５．００
全能倍舒隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ ５６．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ ５９．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液１２０ｍｌ ３２．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液６０ｍｌ ２１．００
全能百利泠隱形眼鏡護(hù)理潤(rùn)眼液５ｍｌ １５．００
全能倍舒隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ＋全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液６０ｍｌ ５６．００
全能倍舒隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ＋全能百利泠隱形眼鏡護(hù)理潤(rùn)眼液５ｍｌ ５６．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ＋全能百利泠隱形眼鏡護(hù)理潤(rùn)眼液５ｍｌ ６２．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ＋全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液６０ｍｌ ６８．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液４８０ｍｌ＋全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液１２０ｍｌ ７２．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液４８０ｍｌ ６３．００
全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液３５０ｍｌ＋全能水潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液１２０ｍｌ 未上市