化妝品的銷售方式有很多種,如賣場銷售、專賣店銷售、直銷等方式。其中化妝品的銷售渠道中,最主要的銷售方式當(dāng)屬賣場銷售。消費者對賣場的信賴程度也比較高,高過美容院捆綁銷售和直銷??墒浅汕先f種化妝品涌入賣場,難以避免地出現(xiàn)各種各樣的問題。
大浪淘沙
現(xiàn)在的化妝品市場可謂紛繁蕪雜,既有外國的頂級品牌,又有國產(chǎn)的品牌,產(chǎn)品的層次豐富花樣繁多。隨著我國美容產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟第三產(chǎn)業(yè)的一個新的增長點,化妝品行業(yè)的準(zhǔn)入門檻變低,越來越多的企業(yè)看中了女性日用化妝品這塊蛋糕,紛紛進軍化妝品市場。正是因為產(chǎn)品的豐富,消費者進入賣場的時候并沒有太多時間去一一了解各個化妝品的功用、特色或者內(nèi)涵。這就需要企業(yè)在賣場中對產(chǎn)品的宣傳、包裝進行改進,同時也需要企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)含量上狠下功夫,只有這樣才能在眾多的化妝品品牌中脫穎而出。
試用裝
在賣場里的化妝品銷售專柜都會備有產(chǎn)品的試用裝,人們可以隨便拿起來試用,而且購買化妝品前試用免費樣品對顧客來說也成為一種習(xí)慣,但在試用這些試用裝時,有可能會帶來疾病傳播的隱患。商家提供給消費者的試用裝和正式賣給顧客的產(chǎn)品并無任何差別,而且對試用裝的要求是每種產(chǎn)品最好在上面覆蓋一層塑料薄膜,口紅、唇彩等物品要倒置放,每種試用裝每幾個月要強制更換一次。BA在幫助消費者免費試用時,應(yīng)先用紙擦一下試用品,再讓顧客試用。但在操作執(zhí)行時,往往達不到要求。試用方式極有可能成為傳播疾病的途徑。口、鼻、眼等都屬于敏感器官,如果試用化妝品的顧客中有肝炎、痢疾、傷寒等傳染病,通過化妝品的試用過程,極有可能傳播給下一位試用者。
化妝品進藥店
據(jù)記者了解,化妝品進入賣場要交納很多費用,包括進場費、條碼費、店慶費、端架費、貨架費、宣傳費等等,讓企業(yè)叫苦不迭。不僅如此,很多賣場還實行了末位淘汰制,一旦某品牌的化妝品銷量不好,就有被撤柜的危險,前期的投入也就毀于一旦。與此同時,國家對藥品價格進行了調(diào)整使得藥品的利潤越來越低,急需尋找新的創(chuàng)造利潤的渠道。于是化妝品紛紛擠進藥店,正成為醫(yī)藥市場的新寵。
藥店的銷售員與賣場里的BA不同,他們有著一定的醫(yī)學(xué)背景,掌握基本的醫(yī)藥常識,顧客可以向他們咨詢相關(guān)的問題,確定自己適合何種產(chǎn)品,因為藥店能給消費者安全感、專業(yè)感,消費者對藥店里賣的化妝品信任度、忠實度也比較高。不過只有那些具有國家醫(yī)藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品,或者是那些已經(jīng)獲得國家衛(wèi)妝字號的產(chǎn)品才可以進入藥店來經(jīng)營。目前在藥店銷售的品牌有薇姿、可采、邦迪、姍拉娜等。其中以歐萊雅旗下的薇姿最受歡迎。
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