假冒保健品竄進(jìn)西鳳商場(chǎng)　市民買到假藥別私了

　　包裝盒內(nèi)沒(méi)有說(shuō)明書，包裝盒上的咨詢電話為私人電話，獲贈(zèng)的4盒保健品不合格

　　市民張女士在桂林市醫(yī)藥有限責(zé)任公司西鳳商場(chǎng)購(gòu)買了兩盒保健品，回去后打開發(fā)現(xiàn)，包裝盒內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書，包裝盒上標(biāo)示的咨詢電話是私人電話，就連獲贈(zèng)送的四盒保健品也是被有關(guān)部門“通緝”的不合格產(chǎn)品。
 
 
　　咨詢熱線私人用

　　3月1日，張女士來(lái)到西鳳路上的西鳳商場(chǎng)打算買些養(yǎng)顏食品，售貨員向她推薦了由青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)的排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊。售貨員說(shuō)，食用排毒養(yǎng)生膠囊可以起到排毒瘦身、調(diào)腸通便、養(yǎng)生健體、滋養(yǎng)容顏、消除粉刺等功效，如長(zhǎng)期服用紅珍珠玉容膠囊，則可以使肌膚白嫩，面色紅潤(rùn)，精神飽滿。

　　聽完售貨員的介紹，張女士確實(shí)有了想買的念頭，不過(guò)售貨員表示，單買排毒養(yǎng)生膠囊每盒需要20元，如果是購(gòu)買紅珍珠玉容膠囊（每盒98元），可獲贈(zèng)排毒養(yǎng)生膠囊兩盒，兩種保健食品交替服用效果會(huì)更好。張女士于是花了196元買了兩盒紅珍珠玉容膠囊，并獲贈(zèng)4盒排毒養(yǎng)生膠囊。

　　當(dāng)晚，張女士打開紅珍珠玉容膠囊時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裝盒內(nèi)居然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書。為了解使用方法，張女士按照包裝盒上所標(biāo)示的咨詢電話撥打過(guò)去，結(jié)果接電話的一位老阿婆稱，電話是她家的私人電話，并不是什么有限公司。張女士隨后通過(guò)114查到了青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的電話，撥通后對(duì)方說(shuō)排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊不是他們公司生產(chǎn)的。

　　贈(zèng)品照樣不合格

　　記者從張女士購(gòu)買的紅珍珠玉容膠囊包裝盒中沒(méi)有找到任何說(shuō)明書，瓶子上也沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)日期。記者試著撥打了外包裝盒上所標(biāo)的咨詢電話，接電話的是一男子。該男子說(shuō)，排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊都是青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的產(chǎn)品，三年前他就負(fù)責(zé)這兩種產(chǎn)品的經(jīng)銷，但由于銷路不好，后來(lái)就不做了。目前公司已經(jīng)與他中斷了業(yè)務(wù)往來(lái)近三年，為什么咨詢電話至今還是用他的電話，他自己也搞不懂。

　　排毒養(yǎng)生膠囊究竟是怎樣的保健食品？記者在《河南報(bào)業(yè)網(wǎng)》查閱到2006年2月23日刊登的《洛陽(yáng)查處40種違規(guī)食品》的報(bào)道，由青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)的排毒養(yǎng)生膠囊在40種不合格食品之列。被查處的排毒養(yǎng)生膠囊批準(zhǔn)文號(hào)為“青衛(wèi)營(yíng)食準(zhǔn)字【2002】第147號(hào)”，違法內(nèi)容為：“虛假標(biāo)注排毒、瘦身、潤(rùn)腸通便功能”。而記者從張女士獲贈(zèng)的排毒養(yǎng)生膠囊包裝盒上看到，上面標(biāo)有“青衛(wèi)營(yíng)食準(zhǔn)字【2002】第147號(hào)”，說(shuō)明書上也標(biāo)有“服用本品，可以排毒瘦身、潤(rùn)腸通便”等字樣。

　　記者幾經(jīng)周折電話聯(lián)系上了自稱是青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的趙經(jīng)理。趙經(jīng)理解釋說(shuō)，排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊都是合格產(chǎn)品，紅珍珠玉容膠囊包裝盒上的咨詢電話為什么還是原來(lái)的電話，主要是為了節(jié)約，包裝盒還在用幾年前剩下的盒子，所以沒(méi)有標(biāo)上新的咨詢電話。對(duì)于排毒養(yǎng)生膠囊在洛陽(yáng)遭到查處一事，趙經(jīng)理認(rèn)為，只是宣傳上夸大了一點(diǎn)，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。

　　退貨遭拒終獲賠

　　3月6日，在記者暗中陪同下，張女士來(lái)到桂林市醫(yī)藥有限責(zé)任公司西鳳商場(chǎng)要求退貨，但遭到了拒絕。

　　有位售貨員說(shuō)，保健食品不同于藥品，只要外包裝盒上有說(shuō)明就可以了，退一步講，即使包裝有問(wèn)題，但保健食品質(zhì)量是可以保障的，決不會(huì)對(duì)身體有任何副作用。

　　張女士說(shuō)一位朋友告訴她，排毒養(yǎng)生膠囊為不合格食品，已經(jīng)在外地被查處。此時(shí)有一位售貨員立即反駁說(shuō)：“你的朋友又不是質(zhì)檢員，說(shuō)不合格就不合格啦。你要將排毒養(yǎng)生膠囊拿到質(zhì)量監(jiān)督局檢測(cè)出結(jié)果是不合格的證明后，才能說(shuō)是不合格的，我們公司進(jìn)貨經(jīng)過(guò)層層把關(guān)的，不合格的產(chǎn)品是不能進(jìn)來(lái)的”。張女士退貨不成，憤然走出醫(yī)藥商場(chǎng)。張女士向記者表示,她將向相關(guān)部門投訴。

　　3月10日，張女士打電話告訴記者，醫(yī)藥商場(chǎng)已于3月9日給她退貨，除了退還196元貨款外，還另外補(bǔ)償了196元，并賠禮道歉。

　　買到假藥別私了

　　也許有很多人也像張女士一樣有過(guò)在藥店買到不合格食品或者假藥的經(jīng)歷，而又有多少人選擇投訴呢？記者曾就“您在藥店買到假劣藥品時(shí)怎么處理？”的話題隨機(jī)采訪了幾位市民。

　　莊先生不久前在某藥鋪買了一包風(fēng)濕藥，用過(guò)后才發(fā)現(xiàn)該藥沒(méi)有生產(chǎn)批號(hào)，懷疑是假藥。幾次與藥店交涉，老板同意退款私了。莊先生認(rèn)為，個(gè)人所購(gòu)藥品金額比較少，老板能退款就算了，以后買藥時(shí)多個(gè)心眼就是了，不愿意投訴。市民陳女士也持同樣意見,她說(shuō)買到假藥投訴索賠太難，如果藥店同意退款就行了，省得操心。

　　采訪中選擇私了的市民占多數(shù)，但也有市民表示將進(jìn)行投訴。劉小姐認(rèn)為，買到假劣藥不投訴，會(huì)給違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者逃避的機(jī)會(huì)，在一定程度上慫恿了他們繼續(xù)違法違規(guī)。

　　市工商局有關(guān)人員告訴記者，按照《消法》規(guī)定，只要是商品都應(yīng)執(zhí)行“三包”規(guī)定，但目前國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)規(guī)定在藥品中實(shí)行“三包”。不過(guò)一些地方已經(jīng)實(shí)行的藥品先行退付制度值得借鑒，如遼寧省撫順市，市民買到假劣藥品，需向食品藥品監(jiān)管局舉報(bào)投訴，監(jiān)管局須在受理投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，先行退付消費(fèi)者所購(gòu)假劣藥品的全部款項(xiàng)，并繼續(xù)立案查處販假劣藥品的“罪魁禍?zhǔn)住保?duì)有關(guān)生產(chǎn)假劣藥的廠家進(jìn)行處罰。同時(shí)，消費(fèi)者獲得先行退付的藥款后，還可通過(guò)其它途徑繼續(xù)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　該有關(guān)人員表示，如買到假藥不能選擇私了，應(yīng)積極投訴。根據(jù)《藥品管理法》，生產(chǎn)銷售假藥和劣藥的處罰相當(dāng)嚴(yán)重，對(duì)于違規(guī)企業(yè)能夠起到震懾作用。對(duì)制售假冒偽劣藥品的行為，除相關(guān)部門予以嚴(yán)厲打擊和堅(jiān)決查處的同時(shí)，也需要全社會(huì)的監(jiān)督，共同鏟除其生存的溫床和環(huán)境。