天天好破行規(guī)首推“三包”

    藥品也能100%退換，昨天，天天好大藥房(以下簡稱“天天好”)在其開業(yè)一周年之際宣布了這一破“行規(guī)”之舉并引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

　　如果顧客在購買藥品后有任何不滿意，都可以在規(guī)定日期內(nèi)100%退換貨，并在每次購藥后多附一張藥品“三包”卡。天天好在北京分店推行的“藥品三包”將從本周六開始并長期執(zhí)行下去。對于推行“藥品三包”的初衷，天天好董事長陳金良表示，天天好曾回收的
過期藥品中有90%都是從醫(yī)院流出的處方藥，這些藥品長期置放在家中就可能導(dǎo)致患者服用過期藥品。另外，百姓對過期藥品的隨意扔棄也對醫(yī)藥行業(yè)造成了危害。天天好此次對顧客所退換的藥品將實行“不上柜”保證，不管藥品有無污染，一律不再上架銷售。回收藥品中，一部分將退回廠家，絕大部分則交給宣武區(qū)藥監(jiān)局統(tǒng)一銷毀。

　　目前，在藥品零售領(lǐng)域中，“藥品離柜一概不退換”歷來是藥店的“潛行規(guī)”。

　　對于天天好的破“行規(guī)”舉動，金象大藥房總經(jīng)理張崢嶸表示，“藥品三包”對買賣雙方都有好處。美信大藥房總經(jīng)理張立東也認(rèn)為，藥品如同商品，對消費者實行“三包”是個積極行為。不過張立東同時表示，退換藥品要有理有據(jù)，退換不當(dāng)則容易引來不安全因素。百濟(jì)唐大藥房總經(jīng)理唐清偉也強(qiáng)調(diào)，從服務(wù)角度看，“三包”存在著隱患。如一些藥品的存放要求非常嚴(yán)格，不知情的消費者如果退回沒有啟封但是卻因存放不當(dāng)而變質(zhì)的藥品，這些藥品有可能會損害下一位消費者的健康。