吃了違規(guī)保健品誰(shuí)來(lái)賠償？

    “我家有衛(wèi)生部曝光的保健品?！鼻疤?，家住童衛(wèi)路的張女士給金陵晚報(bào)打來(lái)電話。前幾天，衛(wèi)生部公布了“糖濟(jì)可膠囊”等14種保健食品違規(guī)添加化學(xué)藥品，這樣一個(gè)曝光引起了市民的關(guān)注，“這樣的違規(guī)產(chǎn)品我們已經(jīng)吃了不少，怎么辦，誰(shuí)來(lái)對(duì)造成的傷害負(fù)責(zé)，廠家應(yīng)給我們精神賠償?！?/P>

　　我買(mǎi)了兩種違規(guī)品

　　前天下午，記者看到了張女士所買(mǎi)的兩種降糖保健品，分別是糖濟(jì)可膠囊和協(xié)和牌漢龍膠囊，糖濟(jì)可膠囊有31盒，協(xié)和牌漢龍膠囊有4盒。

　　張女士說(shuō)，老伴患糖尿病已經(jīng)10多年了，吃西藥老是覺(jué)得有副作用，所以就特別相信所謂的“無(wú)毒副作用”的保健品，糖濟(jì)可膠囊是今年9月份買(mǎi)的，一盒需要39元，當(dāng)時(shí)一共買(mǎi)了52盒，總共花了1560元。協(xié)和牌漢龍膠囊是今年5月份買(mǎi)的，總共花了766元錢(qián)。吃了一部分，糖濟(jì)可膠囊還剩31盒，協(xié)和牌漢龍膠囊還剩下4盒，吃下去一點(diǎn)效果都沒(méi)有。

　　商家的電話打不通

　　張女士說(shuō)，一看到衛(wèi)生部公布的消息，她立馬給商家打電話，一商家表示，只可以退剩下的保健品。而另一商家的咨詢電話已經(jīng)不存在，電話怎么也打不通。

　　張女士說(shuō)，明明是保健品，卻添加了西藥，是藥三分毒，服用這樣的保健品就給身體增加副作用，雖然現(xiàn)在沒(méi)有癥狀出現(xiàn)，但還是給老伴造成了傷害?，F(xiàn)在衛(wèi)生部已經(jīng)公布了這些產(chǎn)品違規(guī)，消費(fèi)者的損失應(yīng)該由商場(chǎng)或者廠家來(lái)賠償，包括精神損失。

　　記者陪張女士維權(quán)

　　協(xié)和牌漢龍膠囊是張女士在白下區(qū)一個(gè)門(mén)市部買(mǎi)的，糖濟(jì)可膠囊是在玄武區(qū)一家藥店買(mǎi)的。前天，記者先和張女士約在白下區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所見(jiàn)面，白下區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員隨即來(lái)到延齡巷50號(hào)，但門(mén)市部已經(jīng)沒(méi)有了。白下區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員說(shuō)，他們會(huì)繼續(xù)追查商家。隨后，記者又隨同張女士來(lái)到玄武區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，經(jīng)過(guò)核查，張女士所買(mǎi)的糖濟(jì)可膠囊確實(shí)是曝光的批號(hào)。隨后，監(jiān)督人員來(lái)到該藥店，發(fā)現(xiàn)這家藥店賣(mài)過(guò)此保健品，現(xiàn)在已經(jīng)不再賣(mài)了，而且專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“回收”柜臺(tái)，該藥店認(rèn)為，他們只能召回剩下的，對(duì)于吃下去的卻不能進(jìn)行賠償，更別說(shuō)賠償精神損失費(fèi)了。

　　精神損失該不該賠

　　張女士說(shuō)，保健品添加了化學(xué)藥品，這樣的行為是違反規(guī)定的，按理商家或者廠家應(yīng)該全額退款，不僅這樣，還應(yīng)該給予消費(fèi)者相應(yīng)的精神損失費(fèi)。

　　但張女士的維權(quán)之路卻走不通。

　　衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)解釋?zhuān)l(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的職責(zé)是檢查市場(chǎng)上的違規(guī)保健品，如果有就必須勒令其停止銷(xiāo)售，要求商家對(duì)賣(mài)出去的違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行召回。

　　對(duì)于全額退款或者精神補(bǔ)償，不是他們的權(quán)責(zé)范圍。

　　隨后，記者采訪了玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，一位姓賈的工作人員說(shuō)，這14種產(chǎn)品在曝光之前都是合法的，都是經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)認(rèn)可的，所以，不能認(rèn)定這些保健品為“假”，消費(fèi)者也就得不到“假一賠二”。

　　《消法》上面也沒(méi)有具體規(guī)定本來(lái)合格后來(lái)不合格的產(chǎn)品如何賠償，具體的賠償還需要跟廠家協(xié)商。

　　隨后，記者與糖濟(jì)可膠囊生產(chǎn)單位內(nèi)蒙古五原九郡藥業(yè)有限公司進(jìn)行了聯(lián)系。該公司一位姓耿的副總說(shuō)，衛(wèi)生部公布的糖濟(jì)可膠囊不是他們公司生產(chǎn)的，是有人冒用他們的名義在生產(chǎn)，他們公司的產(chǎn)品已經(jīng)拿去化驗(yàn)，根本沒(méi)有加入所公布的藥物成分，他們也正在跟衛(wèi)生部協(xié)調(diào)。

　　但是如果有人要退的話，可以將剩下的退回來(lái)，但張女士所提出的精神賠償是不可能的。

　　張女士疑惑：每一種食品、保健品都必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)才會(huì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售，為什么經(jīng)過(guò)了層層關(guān)卡之后，才被查出違規(guī)添加藥物成分？

　　對(duì)此，衛(wèi)生部的一位工作人員說(shuō)，每一種食品、保健品確實(shí)需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)審核才可以生產(chǎn)，包括成分，各種成分的份額，批準(zhǔn)部門(mén)以前在衛(wèi)生部，現(xiàn)在在國(guó)家食品藥品監(jiān)督局。

　　這位工作人員解釋說(shuō)，這些企業(yè)送審的時(shí)候是非常規(guī)范的，但是在生產(chǎn)過(guò)程中添加了違規(guī)產(chǎn)品。

　　衛(wèi)生部將會(huì)對(duì)這些上市的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的監(jiān)督，及時(shí)提醒督促市場(chǎng)的規(guī)范。